服务蓝芯V动力—2018年春耕中的雷沃发动机“全心”服务

www.caamm.org.cn    2018-05-29

文章来源：机经网    作者：   文章类型：普通

雷沃服务，全心为你;保驾护航，全程无忧。这句话很好的形容了雷沃发动机和用户的关系，倾心相待永是情。4月13号下午，京津冀大区接到故障报修，在廊坊有一台拖拉机用发动机报故障码520265-00且无法继续使用，用户承包了300亩耕地作业，指望这台拖拉机为他带来利润，用户情绪非常激动，急切得到解决。

　　春耕的时间很短暂，急用户之所急，此时雷沃发动机客户服务部立即派服务工程师高信飞和技术中心李佳阳组成技术应急小分队火速前往支援，与此同时京津冀大区吕雷经理也从另外一个地方赶到现场，组成了由技术、服务、市场部的临时处置组织，全程跟踪协调处理现场的工作。

　　四位同事于晚上8点赶到用户现场并开始问题诊断工作，由于此问题的特殊性，现场人员经过两天三夜的连续测试、排查，最终找出了故障的根本原因，为用户第一时间解决问题。虽然此问题最终非雷沃发动机导致，但是雷沃发动机团队秉承着“雷沃服务，全心为你”的宗旨，为用户提供了最优质的服务。问题最终得到解决，此用户感到非常满意，并激动的说：“雷沃服务，真的很棒，为你们的服务技术和及时率点赞”。

　　通过这几天连续作战，体现了雷沃发动机服务全心全意的精神，有苦有乐、有血有泪。在维修过程中工程师高信飞、李佳阳没黑没白的对车辆进行全面检查，废寝忘食一直坚持在战场上。雷沃服务人就是这么兢兢业业，立足于岗位，认真负责守护着雷沃发动机的品牌形象，为广大的用户提供“全心”服务。（杨世璋）

    （中国工业报）

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